FAQ
Vous avez une question sur nos produits, la livraison ou notre politique de retour ? Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous aider rapidement.
Si vous ne trouvez pas l’information que vous cherchez, notre équipe est à votre disposition pour vous assister.
Commandes & Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures après confirmation du paiement. Ensuite, les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement :
- France métropolitaine : entre 6 et 8 jours ouvrables
- Europe : entre 7 et 10 jours ouvrables
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre son acheminement en temps réel.
Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans plusieurs pays d’Europe. Si vous souhaitez vérifier si nous livrons dans votre pays, vous pouvez renseigner votre adresse lors du passage en caisse.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre colis, nous vous enverrons un email de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pourrez suivre son acheminement en temps réel et être informé de sa date de livraison estimée.
Que faire si mon colis est en retard ?
Si votre colis n’a pas été livré dans le délai estimé, nous vous recommandons de :
- Vérifier votre suivi de commande via le lien fourni dans votre email.
- Vérifier auprès de votre bureau de poste ou de vos voisins, car il se peut que votre colis ait été livré à une adresse proche.
- Nous contacter via notre formulaire de contact si le colis est toujours introuvable après plusieurs jours. Nous ferons le nécessaire pour vous aider rapidement.
Paiement & Sécurité
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements via carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et PayPal. Nous travaillons avec des partenaires de paiement sécurisés pour garantir une transaction protégée et sans risque.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, votre paiement est 100% sécurisé grâce au cryptage SSL (Secure Socket Layer), qui garantit la protection de vos informations bancaires lors du paiement. Aucune de vos données ne sera stockée ou partagée.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après paiement ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact dans les 24 heures suivant votre achat pour demander une modification ou une annulation.
Si la commande est déjà en cours d’expédition, nous ne pourrons malheureusement pas l’annuler, mais vous pourrez la retourner une fois reçue.
Produit & Utilisation
Quelle est la différence entre le cintre Hango et un cintre traditionnel ?
Contrairement aux cintres classiques qui prennent beaucoup de place et s’entassent dans votre dressing, le cintre multi Hango permet de suspendre plusieurs vêtements sur un seul support tout en optimisant l’espace.
Grâce à son système modulable, vous pouvez choisir entre une suspension horizontale (pour un accès facile à vos vêtements) ou verticale (pour un gain de place maximal). C’est une solution pratique, efficace et durable.
Quels types de vêtements peut-on suspendre dessus ?
Le cintre Hango est spécialement conçu pour suspendre vestes, manteaux, t-shirts, sweats et chemises. Il n’est pas adapté aux pantalons, écharpes ou autres accessoires.
Combien de vêtements puis-je suspendre sur un seul cintre Hango ?
Avec le cintre Hango, vous pouvez accrocher jusqu’à 9 vêtements sur un seul support. Cela vous permet de tripler la capacité de votre dressing sans le surcharger.
Le cintre Hango est-il facile à utiliser ?
Oui, son utilisation est intuitive et rapide ! Aucun outil ni montage n’est nécessaire. Il vous suffit de l’accrocher sur votre tringle et de choisir la position qui vous convient. En quelques secondes, votre dressing est transformé !
Le cintre Hango est-il solide et durable ?
Oui, il est fabriqué en matériaux résistants et durables, conçus pour supporter plusieurs vêtements sans se plier ni se casser. Il peut supporter un poids important sans perdre son efficacité.
Retours & Garantie
Quelle est la politique de retour ?
Nous sommes convaincus que vous allez adorer votre cintre Hango, mais si ce n’est pas le cas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner. Le produit doit être en parfait état et dans son emballage d'origine.
Comment initier un retour ?
Pour effectuer un retour, contactez notre support via notre formulaire de contact. Nous vous fournirons une étiquette de retour ainsi que toutes les instructions nécessaires.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Non, les frais de retour sont entièrement offerts ! Nous voulons que votre expérience soit sans risque et sans stress.
Y a-t-il une garantie sur vos cintres ?
Oui, tous nos cintres bénéficient d’une garantie de 14 jours contre les défauts de fabrication. En cas de problème, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.
Contact & Support
Comment contacter le service client ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions ! Vous pouvez nous contacter via :
📩 Formulaire de contact : Disponible sur notre site
Quels sont vos horaires de support ?
Notre service client est disponible 7j/7 de 9h à 18h. Nous répondons généralement dans un délai de 24 à 48 heures.
